Häufig gestellte Fragen

Für " Touristische" (d.h. nicht Fracht) Buchungen wird keine Mehrwertsteuer berechnet. Deswegen haben wir keine Möglichkeit, Ihnen eine Rechnung zukommen zu lassen. Unten finden Sie eine Buchungsbestätigung mit dem Gesamtpreis. Die vor Ort ausgestellten Tickets gelten auch als Zahlungsbeleg.

Sie erhalten Ihre Fahrkarten nicht vor dem Reisedatum. Beim Einchecken geben Sie zum Verwendungszweck Ihre Buchungsnummer an, und Ihre Bordkarte wird sofort ausgehändigt.

Es ist möglich, Tickets direkt vor der Abfahrt am Hafen zu kaufen.

Bitte beachten Sie allerdings, dass die Fahrpreise am Reisetag deutlich höher sein werden. Wir empfehlen deshalb, die Fahrt im Voraus online oder telefonisch zu buchen, damit Sie bis zu zwei Drittel des Preises sparen können, selbst wenn Sie erst am Vortag reservieren.

Alle Haustiere auf unserer Nordsee Route (innerhalb der EU) werden in artgerechte Zwinger untergebracht. Diese sind belüftet und haben undurchsichtige Seitenflächen so dass die Tiere sich nicht sehen können. Es sind keine spezifischen Transporte für Ihre Haustiere während der Überfahrt erforderlich, da für die Tiere bereitgestellte Zwinger zur Verfügung gestellt werden. Die in Zwingern untergebrachten Tiere werden ungefähr jede zwei Stunden überprüft. Bei der Ankunft im jeweiligen Zielhafen sollten Mitreisende sich am Informationsstand an Bord des Schiffes melden. Sie werden dann zu den Zwingern begleitet, um Ihr Tier abzuholen.

Kinder unter 16 Jahren müssen von einem Erwachsenen (ab 18 Jahren) begleitet werden. Wir empfählen dass sie eine schriftliche Erlaubnis der Eltern oder des Vormunds mitführen.

Jugendliche zwischen 16 und 17 Jahren dürfen nur unbegleitet unter einem Erwachsenenticket reisen, wenn sie eine schriftliche Erlaubnis der Eltern oder des Vormunds mitführen. Legt eine solche Erlaubnis nicht vor, wird die Einschiffung verweigert. Weiter sind alle Einwanderungs- und Zollregelungen zu beachten.

Das Abonnement-Programm wurde für regelmäßig von und zum Festland reisende Personen eingeführt und bietet erhebliche Vergünstigungen gegenüber unseren Standardpreisen. Es fallen keine Mitgliedschaftsgebühren an, da das Programm eingeführt wurde, damit Sie Geld sparen.

Calais-Dover
Um an diesem Programm teilzunehmen, müssen Sie minimal drei Tickets für Hin- und Rückfahrt oder sechs Einzeltickets kaufen, die Sie alle bezahlen müssen, sobald die erste Buchung bestätigt ist. Die Buchungen können ohne Aufpreis geändert werden und sind ab dem Kauftag 12 Monate gültig, sie sind jedoch unter keinerlei Umständen rückerstattbar. Aktuelle Wechselkurse sind wie folgt:

Es gilt ein Aufpreis von 36 € pro Strecke zu Stoßzeiten. Die oben genannten Preise gelten für ein Standard-Fahrzeug, für andere Fahrzeugtypen fallen weitere Zuschläge an.

Zugang zu unserer exklusiven Club Lounge ist bei vorheriger Buchung zu einem Preis von 12,80 €/Person auf jeder Strecke erhältlich. Wir können Ihnen außerdem einen Rabatt auf die Option zur bevorzugten Abfertigung anbieten.

Rotterdam/Zeebrügge - Hull
Um an diesem Programm teilzunehmen, müssen Sie mindestens fünf Tickets kaufen, die Sie alle bezahlen müssen, sobald Ihre erste Buchung bestätigt wurde. Die Buchungen können ohne Aufpreis geändert werden und sind ab dem Kauftag 12 Monate gültig, sie sind jedoch unter keinerlei Umständen rückerstattbar und ich bestätige die folgenden Preise:

Zu Stoßzeiten gilt an bestimmten Tagen außerdem ein Aufpreis von 26 € pro Strecke.

Diese Preise gelten für ein Auto und zwei Passagiere und beinhalten eine Standard-Innenkabine. Für weitere Fahrzeugtypen sind ebenfalls Sonderkonditionen erhältlich. Ein Upgrade zu einer Premium-, Außen- oder Clubkabine ist unter Zahlung des Differenzbetrags und je nach Verfügbarkeit möglich.

Wenn Sie mehrere Tickets gleichzeitig zu den Preisen dieses Programms kaufen möchten oder weitere Informationen zu unseren Abonnementen erhalten möchten, rufen Sie bitte unseren Kundenservice unter 0180 5007 162 oder +44 1304 863000.

Fanden Sie diese Antwort hilfreich? Wenn nicht, schreiben Sie uns bitte an help@poferries.com, um weitere Informationen zu erhalten.

Vor dem Terminal Gebäude gibt es einen unbewachten Parkplatz (auch für Behinderten).

Um Ihre Reservierung zu ändern ist es notwendig, dass Sie unseren Callcenter unter der Telefonnummer 0180 500 94 37 (0,14 €/Min.) (Montag bis Freitag von 09:00 bis 17:30 Uhr) anrufen. Unsere email Einrichtung ist nicht dazu geeignet, sensible Daten, wie Kreditkarteninformationen, sicher zu verarbeiten.

Daher müssen Zahlungen telefonisch durchgeführt werden. Bitte beachten Sie, dass wir vorgabegemäß €14 Umbuchungsgebühr und zusätzlich die Differenzkosten zwischen der ursprünglichen Buchung und der tatsächlich durchgeführten Reise berechnen. Alle Umbuchungen sind bis das ursprünglich von Ihnen gebuchte Abfahrtsdatum vorzunehmen.

Calais/Dover
0044 (0)871 222 0209 (Open 08:00-20:00)

Rotterdam
0031 (0)181 255 500 (Open 09:00-17:00)

Zeebrügge
0031 (0)50 542 211 (Open 08:00-16:00)

Hull
0044 (0)1482 708 237 (Open 12:00-14:00)

Irische See
0044 (0)2828 872 199 (Open 24/7, Samstag geschlossen)